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                      企業新聞

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                      不畏烈日,不懼疫情,“信發衛士”使命必達,為用戶安全用網保駕護航


                      當前北京疫情形勢依然嚴峻復雜,為減少人員流動,市民響應政府號召居家辦公,這個時期家庭網絡暢通就顯得尤為重要。

                      5月25日上午,公司承接的北京聯通七區分公司馬家堡營服中心智家工程師王振龍接到一位居家辦公用戶打來的求助電話。用戶稱家中寬帶突然中斷,網絡無法使用,自己的工作也無法繼續開展,十分著急,希望師傅可以盡快上門維修。疫情當前,王師傅按服務流程詳細向用戶了解了故障情況,當核實其居住小區疫情管控情況時,才知道原來用戶在東方新天地廣場工作,目前正在居家隔離。得知這個特殊情況,王振龍迅速報備給分公司,并按照防疫工作流程提前與用戶社區取得聯系。在征得甲方和社區的同意后,他協同本局趙新超師傅一起身著防護服、佩戴護目鏡、N95口罩,一次性手套、鞋套等防護裝備,趕往用戶家中。

                      經過入戶仔細排查,發現原來故障是光纖線折斷引起的。兩位師傅立即掏出專用設備,手法嫻熟的熔纖接纖并迅速完成線路測試調試,網絡很快就恢復正常,用戶被兩位師傅及時高效的服務態度感動,連聲表示感謝!


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                      近期北京連續高溫,烈日炎炎, “全副武裝” 密不透風的防護下衣服已經被汗水全部浸濕,但那股子被需要被認可的成就感卻洋溢在王師傅、趙師傅兩人的臉上。特殊時期,第一時間為用戶排憂解難,保障通信是每位聯通智家工程師使命和責任。

                      共克時艱,保障通信,信發人在行動!


                       電信維護中心供稿


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